Stabsstelle Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

RAL-Gütezeichen: Kreis Dithmarschen befragt mittelständische Unternehmen

HEIDE. Als erste Kommunalverwaltung Deutschlands hatte der Kreis Dithmarschen im Jahr 2006 sämtliche Qualitätskriterien für das RAL Gütezeichen Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung der „Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e.V.“ erfüllt. Seitdem wurde die Verwaltung fünfmal auditiert. Um weiterhin das Gütesiegel führen zu dürfen, findet in der Zeit vom 2. Mai bis einschließlich 6. Juni 2018 eine Kundenzufriedenheitsanalyse in Form einer Online-Befragung statt.

Landrat Dr. Klimant sieht die alle zwei Jahre stattfindende Auditierung durch die TÜV-Nord Cert GmbH in Hamburg durchweg positiv: „Als RAL-Kommune haben wir Serviceversprechen gegeben, die es zu erfüllen gilt. Neben der statistischen Auswertung ist besonders die regelmäßige Befragung der mittelständischen Unternehmen für uns ein sehr gutes Instrument, um unsere Dienstleistungsqualität auf den Prüfstand zu stellen und sie permanent weiterzuentwickeln.“

Für den Neuerwerb des RAL-Gütezeichens benötigt der Kreis Dithmarschen die Unterstützung der mittelständischen Unternehmen im Kreisgebiet. Um die Befragung für die Unternehmen mit möglichst wenig Aufwand zu verbinden, wird sie in der Zeit vom 2. Mai bis einschließlich 6. Juni 2018 als Online-Befragung durchgeführt. Mit der Durchführung ist das Institut für regionale MarketingForschung und Beratung (regioMAR) an der Fachhochschule Westküste in Heide (FHW) beauftragt worden. Die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen ist gewährleistet.

Unternehmen, die bis zum 25. Mai 2018 nicht von der FHW angeschrieben worden sind, aber an der Online-Umfrage teilnehmen möchten, können sich gerne per E-Mail an Herrn Franz vom Institut regioMAR wenden: franz@fh-westkueste.de.

Das RAL Gütezeichen als mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung wird verliehen, wenn 14 Gütekriterien / Serviceversprechen von der Verwaltung erfüllt werden. Die  Kundenzufriedenheitsanalyse ist eines der 14 Versprechen. Die meisten Versprechen beziehen sich auf zugesagte Bearbeitungs- und Reaktionszeiten, zum Beispiel für Beschwerden oder Baugenehmigungsanträge.

Weitere Informationen: hier

Landrat Dr. Klimant hofft auf eine rege Beteiligung der mittelständischen Unternehmen. Foto: Kreis Dithmarschen

Landrat Dr. Klimant hofft auf eine rege Beteiligung der mittelständischen Unternehmen. Foto: Kreis Dithmarschen

 

Autor: Pressestelle, 02.05.2018 
Quelle: Kreis Dithmarschen 

Zurück zur Übersicht